Services et accompagnements en détails
Cette page vous permet de découvrir nos services adaptés à chaque milieu. Que vous soyez commerçant, élu·e, citoyen·ne, professionnel·le du terrain ou membre d’un organisme, vous trouverez ici ce que nous pouvons bâtir ensemble.
Découvrez les offres qui vous conviennent
Dragon-Fly pour les commerçants
Transformer les tensions en solutions humaines
Dragon-Fly pour les commerçants, entreprises et restaurateurs :
Nous savons que la cohabitation urbaine peut générer du stress, des pertes, et de l’incompréhension.
Nous proposons une approche sensible, efficace et respectueuse, qui vous aide à mieux comprendre ce que vous vivez — et à y répondre autrement.
Nos services comprennent :
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Recherche sensible : diagnostics humains, cartographie relationnelle, veille stratégique
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Formations sur mesure : empathie active, dé-escalade, outils concrets pour votre personnel
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Accompagnement de situations : médiation directe, résolution de conflits, alternatives à la judiciarisation
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Représentation & soutien : rapports, dossiers clairs pour parler aux autorités
Nous bâtissons avec vous des réponses humaines et durables, sur mesure.
Chez Dragon-Fly, nous savons que la cohabitation en ville peut être complexe. Pour les commerçants confrontés chaque jour aux enjeux de sécurité et d’itinérance, nous offrons une gamme complète de services pour transformer les tensions en solutions humaines et efficaces. 🔎 Recherche sensible sur mesure : Diagnostics humains de terrain : Observation directe, entretiens qualitatifs et analyse approfondie pour comprendre précisément les tensions locales. Cartographie relationnelle : Identification des lieux sensibles, des causes réelles de l'insécurité, et des leviers d’amélioration. Veille stratégique : Analyse des meilleures pratiques internationales et recommandations concrètes adaptées à votre contexte. 🗣️ Formations & sensibilisation du personnel : Formations sur mesure : Techniques de dé-escalade, empathie active et communication non violente spécialement adaptées au personnel de commerce et d’hôtellerie. Capsules vivantes : Outils éducatifs fondés sur des récits authentiques, co-conçus avec des personnes ayant vécu l’itinérance. 🤝 Accompagnement direct : Résolution de problèmes récurrents : Évaluation et recommandations ciblées sur vos problématiques prioritaires. Dialogue et médiation : Soutien pour améliorer la cohabitation entre commerçants et personnes en situation d’itinérance. Gestion des situations conflictuelles : Accompagnement direct en cas de conflit ou de situation problématique avec des personnes marginalisées. Alternatives non répressives : Développement de solutions humaines pour apaiser les tensions tout en préservant la dignité des personnes concernées. 📑 Soutien stratégique et représentation : Documentation et représentation : Création de rapports précis, dossiers complets pour démontrer clairement vos enjeux auprès des autorités municipales ou communautaires. Projets autonomes sur mesure : Élaboration de solutions concrètes, rapides et adaptées à vos besoins spécifiques, pour ne plus dépendre uniquement des interventions externes.
Dragon-Fly pour les organismes
Renforcer l’impact, soutenir les équipes, co-créer avec les participants
Vous êtes au cœur du changement.
Dragon-Fly soutient votre action avec des approches enracinées, concrètes et participatives.
Nos services incluent :
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Soutien stratégique et organisationnel
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Formations personnalisées & animation clinique
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Co-création avec les participants
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Enracinement dans la communauté & évaluation sensible
Nous connaissons les réalités complexes du terrain et croyons que les organismes communautaires sont au cœur d’un véritable changement. Dragon-Fly vous offre des services concrets pour renforcer votre action, soutenir vos équipes, et amplifier votre impact à partir d’une approche profondément humaine et enracinée dans le vécu. 🧩 Soutien stratégique & opérationnel Diagnostic humain et systémique complet de votre organisme. Révision et optimisation de vos processus internes (statistiques, notes d’intervention, méthodes d’accompagnement). Kits pratiques pour l’accueil, la supervision et le soutien émotionnel de vos équipes. 📚 Formation sur mesure & animation clinique Catalogue personnalisé de formations (trauma-informed, empathie, médiation, décolonisation des pratiques). Animation créative et réflexive de vos rencontres cliniques et réunions d’équipe. 🤝 Co-création avec les participants Création et facilitation de comités d’usagers et de panels participatifs rémunérés. Développement de projets et activités innovantes pour impliquer activement vos participants et améliorer leurs résultats. 🌱 Enracinement communautaire Développement de projets collaboratifs pour renforcer votre lien avec le quartier (commerçants, citoyens, institutions locales). 🎯 Évaluation sensible & respectueuse Mise en place d’outils d’évaluation fondés sur la dignité humaine et les récits vécus, loin des approches extractives traditionnelles. Dragon-Fly est là pour enrichir votre approche, renforcer vos liens communautaires et accompagner durablement vos équipes et vos participants. Notre promesse : partir du réel pour créer ensemble des solutions vivantes, sensibles et efficaces. 🔎 Recherche sensible sur mesure : Diagnostics humains de terrain : Observation directe, entretiens qualitatifs et analyse approfondie pour comprendre précisément les tensions locales. Cartographie relationnelle : Identification des lieux sensibles, des causes réelles de l'insécurité, et des leviers d’amélioration. Veille stratégique : Analyse des meilleures pratiques internationales et recommandations concrètes adaptées à votre contexte. 🗣️ Formations & sensibilisation du personnel : Formations sur mesure : Techniques de dé-escalade, empathie active et communication non violente spécialement adaptées au personnel de commerce et d’hôtellerie. Capsules vivantes : Outils éducatifs fondés sur des récits authentiques, co-conçus avec des personnes ayant vécu l’itinérance. 🤝 Accompagnement direct : Résolution de problèmes récurrents : Évaluation et recommandations ciblées sur vos problématiques prioritaires. Dialogue et médiation : Soutien pour améliorer la cohabitation entre commerçants et personnes en situation d’itinérance. Gestion des situations conflictuelles : Accompagnement direct en cas de conflit ou de situation problématique avec des personnes marginalisées. Alternatives non répressives : Développement de solutions humaines pour apaiser les tensions tout en préservant la dignité des personnes concernées. 📑 Soutien stratégique et représentation : Documentation et représentation : Création de rapports précis, dossiers complets pour démontrer clairement vos enjeux auprès des autorités municipales ou communautaires. Projets autonomes sur mesure : Élaboration de solutions concrètes, rapides et adaptées à vos besoins spécifiques, pour ne plus dépendre uniquement des interventions externes.
Dragon-Fly pour les Villes & Quartiers
Cohabitation, médiation & transformation urbaine
Dragon-Fly appuie les municipalités, élu·es et directions d’arrondissement dans leurs défis de cohabitation et d’intervention en contexte d’itinérance.
Nos offres comprennent :
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Diagnostics de terrain & recommandations concrètes
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Médiation sociale & culturelle
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Recherche-action & panels citoyens
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Aménagements urbains sensibles
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Soutien à la mobilisation & politiques inclusives
Dragon-Fly soutient les municipalités et quartiers confrontés aux enjeux de cohabitation et d’itinérance. Grâce à une approche créative, empathique et pragmatique, nous aidons à transformer les conflits urbains en opportunités d’apprentissage collectif et d'apaisement. 🎯 Diagnostics & recommandations concrètes Cartographie participative des tensions urbaines Identification claire des enjeux prioritaires Plans concrets pour une cohabitation harmonieuse 🤝 Médiation sociale & culturelle Facilitation du dialogue entre citoyens, commerçants et personnes itinérantes Formations à la gestion de conflit et dé-escalade pour équipes municipales et terrain Capsules éducatives basées sur les réalités vécues 🌿 Recherche-action participative Sessions de storytelling citoyen pour éclairer vos interventions Appui à la création de panels consultatifs composés de personnes concernées Études de besoins ancrées dans la réalité terrain 🛠️ Aménagements urbains inclusifs Espaces publics sécurisants, accueillants et adaptés à la diversité des usagers Jardins thérapeutiques, espaces sacrés et « tiers-lieux » urbains Stratégies de design urbain sensibles aux réalités humaines 📢 Mobilisation & accompagnement stratégique Soutien à la mobilisation citoyenne et consultations publiques inclusives Représentation et plaidoyer à partir des réalités vécues Appui à l’élaboration de politiques municipales inclusives et éthiques Dragon-Fly vous aide à bâtir des quartiers plus inclusifs, sécuritaires et humains.
Dragon-Fly pour les résidents et voisins
Écouter les vécus, apaiser les tensions, mobiliser
Parce qu’habiter un quartier, c’est aussi y vivre ensemble.
Nous accompagnons les citoyen·nes qui vivent des tensions avec humanité et lucidité.
Nous proposons :
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Rencontres citoyennes animées
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Outils de compréhension & capsules de sensibilisation
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Médiation & soutien à la parole citoyenne
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Appui à la structuration des demandes auprès des autorités
Dans bien des quartiers, les citoyen·nes vivent une cohabitation difficile sans avoir les mots ou les outils pour se faire entendre. Certains se sentent impuissants, d’autres ont peur de juger ou d’être jugés. Beaucoup n’ont tout simplement pas de lieu pour exprimer ce qu’ils vivent. Dragon-Fly crée ces lieux. Nous vous accompagnons pour : Exprimer vos besoins sans être réduits au silence Participer à des dialogues respectueux et ouverts Trouver des solutions humaines, sans répression Monter des dossiers clairs à remettre aux élu·es ou aux instances responsables Créer des rapports de situation, construits avec vous, pour que votre réalité soit reconnue Nous offrons : Des rencontres citoyennes animées, où chacun peut s’exprimer Des outils concrets pour mieux comprendre les enjeux de la rue Des interventions de médiation sociale, pour apaiser les tensions Des capsules de sensibilisation, créées avec des personnes en situation d’itinérance Un soutien à la mobilisation citoyenne : si vous avez besoin d’être entendus, nous vous aidons à structurer votre parole Nous croyons que la cohabitation ne se gère pas — elle se tisse. Et ça commence par vous.
Dragon-Fly pour les intervenant·es
Revenir à soi, transformer sa posture, retrouver du souffle
Accompagner les autres ne devrait pas vous faire perdre pied.
Dragon-Fly offre des espaces sûrs, créatifs et incarnés pour soutenir les professionnel·les du terrain.
Offres sur mesure :
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Coaching individuel incarné
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Cercles de soutien entre pairs
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Parcours d’émergence & réalignement
Il arrive un moment où on sent qu’on s’éloigne de ce qui nous a amené là. Quand le cœur fatigue, que les gestes deviennent mécaniques, que le sens se perd un peu. Chez Dragon-Fly, nous savons que ce rôle d’accompagnement peut être aussi lourd que précieux. C’est pourquoi nous offrons des accompagnements individuels, pour aider les intervenant·es à se recentrer, retrouver leur souffle, et transformer leur posture. ✺ Coaching incarné Des séances sur mesure, où l’on travaille à la fois le personnel et le professionnel : ce qui t’habite, ce que tu traverses, ce que tu veux offrir — sans te perdre. ✺ Espaces de soutien Cercles confidentiels entre intervenant·es, pour déposer, partager, souffler. Contenir l’usure compassionnelle, tisser du lien, reprendre force. ✺ Parcours d’émergence Un accompagnement plus profond pour réinventer ta posture, aligner ton rôle avec qui tu es devenu·e, et remettre du vivant dans ton engagement. Chaque accompagnement est pensé avec toi, selon ton rythme et ton vécu. Parce que tu as le droit, toi aussi, à un espace pour être accompagné·e. Et parce que transformer le système commence aussi par prendre soin de celles et ceux qui y résistent chaque jour.